「gooクチコミ☆ランキング」の開設について ~ 企業向けには、クチコミ情報のマーケティングデータ提供やASPサービスも展開 ~

平成13年11月27日

報道発表資料

株式会社NTTエックス

「gooクチコミ☆ランキング」の開設について
~ 企業向けには、クチコミ情報のマーケティングデータ提供やASPサービスも展開 ~

"メディアXソリューション"(*1) のNTT-X(*2、本社:東京都千代田区、代表取締役社長:池田 茂)は、本日、「goo」(*3) のコミュニティサービス(*4) の新メニューとして、商品やサービス等に関する"クチコミ情報"を閲覧・投稿できるデータベースサービス「goo クチコミ☆ランキング」(http://ranking.goo.ne.jp/)を開設しました。閲覧は無料で、投稿はgooコミュニティ会員として登録いただいた方(現在 約230万人)なら無料となります。

同時に、企業向けには、「gooクチコミ☆ランキング」に蓄積されたクチコミ情報をマーケティングデータとして提供するサービスを開始するとともに、「gooクチコミ☆ランキング」のメディアプラットフォームのASP提供も開始します。

1. 背景

近年、商品の購入時や、飲食店等のサービスを利用する際に、「すでにそれらを体験した人々の"生の声"を参考情報として活用したい」という傾向が、消費者の間に強まってきています。テレビや新聞、雑誌等から日々配信される大量の情報に対し、一般消費者側は"自分にとって本当に価値のある情報だけを入手したい"という意識を高めており、それは特に、携帯電話のメール等を使うインターネットユーザに顕著です。
当社は、わが国のインターネット人口の半数以上(約1,600万人、*5)に利用されている「goo」を積極的に活用し、このニーズに対応すべく、「gooクチコミ☆ランキング」を開設します。

2. 概要

「goo クチコミ☆ランキング」は、ケータイ世代といえる若年層/商品やサービスに関する知識や体験が豊富な中高年層/クチコミ情報に関心の高い女性層をターゲットとするサービスです。「goo」に形成されている大規模コミュニティへの登録会員(現在 約230万人)と「gooリサーチ」モニター (*6)(現在 約13万人)から、様々な商品やサービス等の使用感や体験談を"評価点"と共に投稿してもらうことで、商品やサービス等をカテゴリ別の評価ランキング順に紹介するサービスです。

3. 特徴

(ア) "国内最大のクチコミデータベース"を目指しています。
商品・サービス等を評価するクチコミ投稿サイトは他にもありますが、1つのカテゴリに特化せず様々なカテゴリを網羅し、かつ大規模なコミュニティユーザを基盤にクチコミ情報の蓄積を目指すサイトは他にありません。「gooクチコミ☆ランキング」は、「コンピュータ」「デジタルカメラ」「ベビー用品」「書籍」「ゲーム」「ミュージック」「PCソフト」「化粧品」「ワイン」「テーマパーク」「インスタント食品」の11種の商品カテゴリ(商品数は約1,000件)から提供開始します。

(イ) ECサイトとの連携
「gooショッピング」(*7) 版クチコミランキング(http://ranking.goo.ne.jp/shop/)を同時に開設しますので、「gooショッピング」利用ユーザも、商品に関するクチコミ情報を購入前に閲覧したり、購入後に使用感を投稿したりすることができます。もちろん、NTT-Xが展開中の「NTT-X Store」(*8) をはじめ、他社ECサイトとの連携も積極的に進めていく計画です。

4. 企業向けサービス

(ア) マーケティングデータ及び市場調査サービスの提供
商品開発などにお役立ていただけるように、「gooクチコミ☆ランキング」に投稿されたクチコミ情報(投稿されたコメントや評価点、各種アンケート)を、個人情報を特定しない形でマーケティングデータに加工し、商品開発を行っている企業等に提供します。クチコミ情報の投稿には、コミュニティ登録会員に加え、「gooリサーチ」モニターも参加しますので、ユーザ属性に富んだ豊富なサンプルを入手することができます(価格は調査内容によって異なります)。

(イ) クチコミ情報のサマリー提供
企業のWebサイトにおける商品PRなどにお役立ていただけるように、ある商品に関する「gooクチコミ☆ランキング」への投稿情報を、お申し込み企業のサイト内の指定ページにデータ提供します。お申し込み企業は、自社のWebサイト上の商品紹介ページに、自動的にクチコミ情報サマリーを転載することができます。価格は、初期設定費用として65万円(税抜き)からとなります。(商品点数および指定ページ数などによって異なります。)

(ウ) メディアプラットフォームのASP提供
自社Webサイトに、クチコミ投稿システム等を導入したい企業のために、「goo クチコミ☆ランキング」で使用している掲示板システム(*9)を、ASP型で提供します。評価点蓄積機能をもち、各種アンケートも設定できるので、商品・サービス等に関するユーザニーズを把握するための"高機能アンケートシステム"としてのご利用や、プロモーションツール、社内の情報共有ツールとしての活用が可能です。価格は、初期費用180万円~、月額費用40万円~(税抜き)となります。

5. 今後の予定

ユーザがクチコミしやすいカテゴリを順次増やしていきます。「ホテル」、「レストラン」等の地域情報や、「キャラクター」人気ランキングのような非消費材系のカテゴリも設置し、幅広いカテゴリラインナップを揃えていく予定です。1年後には、約1万件の商品・サービス等に関するクチコミ情報を揃えていくことを目指します。
また、企業向けサービスとして、あらゆる分野の市場調査で実績のある矢野経済研究所(*10、本社:東京都中野区、代表取締役社長:矢野 暁)と共同で、クチコミ

本件に関する報道機関からのお問合せ先
NTTレゾナント株式会社 広報担当:pr@nttr.co.jp

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