株式会社エヌ・ティ・ティ　エックス（東京都千代田区大手町1-6-1、代表取締役社長　池田　茂）と、株式会社三菱総合研究所（東京都千代田区大手町2-3-6、取締役社長　谷野　剛）は、2000年12月8日から12月25日まで、「gooリサーチ・モバイル」上で、i-modeユーザーを対象にアンケートを実施するとともに、同内容を携帯電話向けEメールサービス”＠DO（アットマークドウ）”を運営している株式会社ギャオ（東京都港区南青山 2-31-8、代表取締役社長　谷川正剛）の携帯電話向けホームページ上で、Ｊ-スカイユーザーとＥＺｗｅｂユーザーを対象にアンケートを実施しました。有効回答者数は1,903名でした。

ウェブ・フォンを使った調査
　i-modeユーザー向け
　　実施時期：２０００年１２月８日～１２月２５日
　　回答者数：１３２６名（回収率４４．２％）
　　実施方法：gooリサーチ　i-mode会員（ランダム抽出３０００名）を対象に、調査サイトのURLをウェブ・フォンへメールにて送付。

　Ｊ-スカイユーザー向け
　　実施時期：２０００年１２月８日～１２月２５日
　　回答者数：３４７名（回収率５．７％）
　　実施方法：ＧＩＡＯ　Ｊ-スカイモニター（ランダム抽出６０００名）を対象に、調査サイトのURLをウェブ・フォンへメールにて送付。

　ＥＺｗｅｂユーザー向け
　　実施時期：２０００年１２月２１日～１２月２５日
　　回答者数：２３０名（回収率７．６％）
　　実施方法：ＧＩＡＯ　ＥＺｗｅｂモニター（ランダム抽出３０００名）を対象に、調査サイトのURLをウェブ・フォンへメールにて送付。

●i-modeユーザのモバイルコマースは３割強
　ウェブ・フォンでの予約・購入経験をみると、i-modeユーザーが３割強と一番多い。
　予約・購入したものをみると、Ｊ-スカイ・ＥＺｗｅｂユーザは「ホテル・旅館」・「コンサートチケット」の予約系、「本」・「ＣＤ/ＤＶＤ」の購入系で、i-modeユーザーを大きく上回っている。

●予約系から購入系へ移行
　i-modeユーザーを対象に２０００年７月に実施した結果と今回のi-modeユーザーの結果を比較すると、予約・購入経験者が約２割から３割強に伸びている。
　また、予約・購入したものをみると、前回上位を占めていたチケット・航空券などの予約系が減り、オークション商品・ＣＤ/ＤＶＤ・ゲームソフト・本などの購入系が増えている。

●携帯電話を契約する際の最大の決め手
　i-modeユーザーは「エリアの広さ」・「デザイン」・「ネット接続」、Ｊスカイユーザーは「利用料金」・「基本料金」、ＥＺｗｅｂユーザは「通話品質」が他と比較して多い。

●電話会社への好意度はＪ-スカイユーザが一番
　全般的に好意度は高いが、Ｊ-スカイユーザは他と比べて高い。

●今後３ヶ月の携帯電話の買換え意向はＥＺｗｅｂユーザーが一番
　ＥＺｗｅｂユーザーは他と比べて「絶対買換える」（約２割）が多く、Ｊ-スカイユーザーは「絶対買換えない」が多い。

●１ヶ月あたりの全体の請求額はi-modeユーザーが一番

●携帯以外のネット利用はＪ-フォンユーザーが一番

●通話よりネット利用の割合が多い

●もっともよく利用するネットのコンテンツ
　i-modeユーザーは「情報検索系」・「生活情報系」、Ｊ-スカイユーザーは「着メロ」・「占い、画像等」、ＥＺｗｅｂユーザーは「コミュニケーション系」が多い。